保養與售後服務
查詢保養範圍、保養流程及聯絡方式
保養政策概覽
保養與售後安排因應「租用計劃」或「全額購買」而有所不同：
租用計劃
送出的機器經深層清潔處理，並非全新機（設備會在租戶之間循環使用）；機件由我們統一維護，如遇非人為造成的機件故障，將安排代用機更換，毋須額外收費；此安排不設個人保養年期。
全額購買
我們提供一年原廠保養，涵蓋非人為造成的機件故障；消耗品及人為損壞（如浸水、撞擊、擅自拆裝）則不包括在內。送貨時將由專人現場共同檢查機件，並拍照存檔作實測記錄；保養期內如遇非人為造成的機件故障，將安排代用機更換，讓您在維修期間仍有機可用。
保養流程
1
記錄並聯絡我們
請拍照或錄影記錄故障情況，並透過 WhatsApp 或致電 9150 0616 聯絡我們的客服
2
核實情況
客服將核實您的購買／租用狀態，並透過 WhatsApp 與您約定跟進時間
3
代用機安排
我們將先安排一部已深層清潔的代用機（未必全新）供您使用，故障機件則送返檢查維修
4
完成後歸還
維修完成後，我們會再約定時間，為您更換回原機
保養範圍常見問題
機器保養期多久？涵蓋甚麼零件？
我們提供一年原廠保養，涵蓋非人為損壞的機件故障及維修。基於衛生理由，沐浴液及刷頭等消耗品則不包括在內。
日常消耗品（如沐浴液或替換刷頭）容易買到嗎？
非常方便。所有原廠消耗品均隨時備有現貨，客戶可直接於我們的網上商店訂購，或透過 WhatsApp 聯繫客服安排送貨。
如果不會用，有專人教導嗎？
有的。購買或租用產品均附有完善的教學安排，我們提供專人上門指導或視像教學，確保照顧者能熟練並安全地操作。
過了保養期後還可以維修嗎？
可以。我們提供長期的技術支援。保養期後若需更換零件或維修，我們將先提供透明清晰的報價，經客戶同意後才進行處理。
專用無泡沐浴液有保存期限嗎？
有。未開封一般可保存數年，請存放於陰涼處。開封後建議於半年內使用完畢，以保持配方最佳的潔淨與親膚效能。